इंडिगो फ्लाइट में देरी पर कपिल शर्मा ने जताया असंतोष; निर्देशक विवेक अग्निहोत्री आलोचना में शामिल हो गए

 

इंडिगो फ्लाइट में देरी पर कपिल शर्मा और विवेक अग्निहोत्री ने जताया असंतोष

लोकप्रिय अभिनेता और टेलीविजन होस्ट कपिल शर्मा ने हाल ही में एक उड़ान के दौरान निराशाजनक अनुभव का सामना करने के बाद इंडिगो एयरलाइंस के प्रति अपना असंतोष व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। शर्मा ने 29 नवंबर 2023 को एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर अपनी शिकायतें साझा कीं  जिसमें काफी देरी और रुकावट का एक अपरंपरागत कारण बताया गया जो था पायलट का ट्रैफिक में फंस जाना। शर्मा ने लंबी देरी पर निराशा व्यक्त की और एयरलाइन की विश्वसनीयता पर चिंता जताई।

 

अपने पोस्ट में शर्मा ने लिखा "प्रिय इंडिगो पहले तो आपने हमें 50 मिनट तक बस में इंतजार कराया और अब आपकी टीम कह रही है कि पायलट ट्रैफिक में फंस गया है। क्या? सच में? हमें रात 8 बजे तक उड़ान भरनी थी।" , और 9:20 बज चुके हैं। फिर भी कॉकपिट में कोई पायलट नहीं है। क्या आपको लगता है कि ये 180 यात्री फिर से इंडिगो में उड़ान भरेंगे? कभी नहीं #इंडिगो 6ई 5149 #बेशर्म।"

 

Dear @IndiGo6E first you made us wait in the bus for 50 minz, and now your team is saying pilot is stuck in traffic, what ? Really ? we supposed to take off by 8 pm n it’s 9:20, still there is no pilot in cockpit, do you think these 180 passengers will fly in indigo again ? Never…

— Kapil Sharma (@KapilSharmaK9) November 29, 2023

इसके बाद शर्मा ने एक वीडियो साझा किया जिसमें यात्रियों को विमान से उतरते हुए दिखाया गया था क्योंकि उन्हें विमान बदलने की सूचना दी गई थी जिसके कारण उन्हें टर्मिनल पर लौटना पड़ा।

 

अपनी शिकायतों को जोड़ते हुए शर्मा ने एक अनुवर्ती संदेश पोस्ट किया जिसमें खुलासा किया गया "अब वे सभी यात्रियों को उतार रहे हैं और कह रहे हैं कि हम आपको दूसरे विमान में भेज देंगे लेकिन फिर से हमें सुरक्षा जांच के लिए टर्मिनल पर वापस जाना होगा।"

 

Now they r de boarding all the passengers n saying we will send you in another aircraft but again we have to go back to terminal for security check 👏👏👏👏👏 #indigo👎 pic.twitter.com/NdqbG0xByt

— Kapil Sharma (@KapilSharmaK9) November 29, 2023

People r suffering bcoz of you @IndiGo6E lying lying n lying, there r some old passengers on wheel chairs, not in a very good health condition. Shame on you #indigo 👎 pic.twitter.com/87OZGcUlPU

— Kapil Sharma (@KapilSharmaK9) November 29, 2023

शर्मा की शिकायत से कुछ घंटे पहले निर्देशक विवेक अग्निहोत्री को भी इसी तरह की स्थिति का सामना करना पड़ा था। अग्निहोत्री ने उस दिन की शुरुआत में इंडिगो की उड़ान में लगभग दो घंटे की देरी के अपने अनुभव को विस्तार से बताया। अपनी निराशा व्यक्त करते हुए अग्निहोत्री ने एक्स पर पोस्ट किया "सुबह 11.10 बजे विमान में चढ़े। 12.40 बजे हैं। 1.30 बजे हैं और कप्तान या चालक दल से एक शब्द भी जानकारी नहीं मिली। दुनिया भर में उड़ानें देरी से होती हैं लेकिन यात्रियों के प्रति ऐसी उदासीनता एक अनोखी बात है।" वह गुणवत्ता जो @IndiGo6E के पास है।"

 

Boarded the aircraft at 11.10 AM. It’s 12.40. 1.30 hrs and not a word of information from the captain or crew. Flights get delayed all over the world but such indifference to passengers is a unique quality that @IndiGo6E possesses. Also, isn’t there a way to know the delay? What…

— Vivek Ranjan Agnihotri (@vivekagnihotri) November 29, 2023

अग्निहोत्री ने देरी के बारे में संचार की कमी पर भी सवाल उठाया एक दूसरा वीडियो पोस्ट किया जहां निराश यात्रियों ने लंबे इंतजार के बीच स्पष्टीकरण और कार्रवाई की मांग की।

 

उड़ान में देरी के ये मामले इंडिगो की मूल कंपनी इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड द्वारा एक दिन पहले 28 नवंबर को ग्राहक सेवा बढ़ाने के उद्देश्य से एआई चैटबॉट, 6Eskai की शुरुआत की घोषणा के बाद आए हैं।

 

शर्मा और अग्निहोत्री द्वारा उजागर की गई उड़ान देरी की श्रृंखला ने समय पर संचार और सेवा की गुणवत्ता के संबंध में यात्रियों की शिकायतों की ओर ध्यान आकर्षित किया है जो हालिया तकनीकी प्रगति के बावजूद एयरलाइन के लिए एक चुनौती है।

 

इन घटनाओं के संबंध में बयान के लिए इंडिगो से संपर्क करने के प्रयास जारी हैं लेकिन रिपोर्टिंग के समय तक कोई उत्तर नहीं मिला है।